5 เหตุผล ทำไมชีวิตนี้คุณต้องมี “เว็บไซต์”
.
.
คุณจะขายอะไรหรือทำธุรกิจอะไรบนออนไลน์
เว็บไซต์แม่งก็เหมือนกับหน้าร้านของเรา
เมื่อมีหน้าร้าน เราก็จะมีพื้นที่ให้ลูกค้าเข้ามาดู
ทำให้เลือกสินค้าได้ง่ายขึ้น ถ้าคุณอยากทำธุรกิจออนไลน์จริงจัง ผมบอกเลยว่า “ต้องมี”
เพราะเว็บไซต์แม่งทำบางอย่างได้มากกว่าโซเซียลมีเดียแน่นอน
เคยมีหลายคนเข้ามาถามผมว่า “คิดว่า Facebook จะอยู่ได้อีกนานแค่ไหน”
ผมตอบทันทีเลยครับ ว่า
“ผมไม่รู้” ใครแม่งจะไปรู้ครับ มันอาจจะอยู่ได้อีกเป็น 10 ปี 20 ปี
หรืออาจจะแค่เพียงปีเดียว ทุกอย่างมันเป็นไปได้หมด
แต่เว็บไซต์อ่ะเป็นสิ่งที่ผมบอกได้เลย ว่ามันจะอยู่กับคุณไปตลอดกาล
.
และที่สำคัญเว็บไซต์มันมีสิ่งที่ทำให้ได้ โดยที่สื่ออื่นแม่งทำไม่ได้
.
.
มันค้นหาได้ง่าย
ปกติถ้าคุณอยากจะหาของซักสิ่งหนึ่ง คุณจะไปหาที่ไหน?
ก็ต้องเป็นกูเกิ้ลถูกต้องมั้ยครับ? ไม่มีใครที่เปิดเฟซบุ๊กเพื่อเสิร์ซหาของที่อยากซื้อ
หรือข้อมูลที่อยากได้แน่นอน
มีสถิติ ETDA ปี 2016 บอกไว้ว่า 79.7% ใช้อินเตอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูล
และ 59.0% เข้ามาเพื่อซื้อของออนไลน์ งั้นถ้าคุณมีเว็บไซต์ที่ทำมาเพื่อให้ค้นหาได้ง่าย
โอกาสทางธุรกิจ ก็จะเพิ่มขึ้น สั่งของง่าย เข้าดูง่าย ยอดขายเพิ่มขึ้น
.
.
เพิ่มความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจ
ถ้าคุณทำธุรกิจแบบ B2B (Business to business)
หรือขายสินค้าให้กับบริษัท องค์กร หน่วยงานต่าง ๆ ที่สินค้ามีราคาสูง
คุณลองคิดดู ของราคาสูง เหตุผลในการตัดสินใจมันก็เยอะ
แม่งไม่มีใครบ้าเอาเงินหลักหมื่น หลักแสนมาจ่ายให้ร้านค้าออนไลน์ง่าย ๆ หรอก ถ้ามันไม่น่าเชื่อถือ
เดี๋ยวนี้คนโดนโกงเยอะจะตาย
พอไอ้พวกโกงมันเยอะ เราก็ต้องสร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าตัวเอง
แล้วสิ่งที่มันจะช่วยคุณได้ก็คือ ไอ้เว็บไซต์นี่แหละ เพราะมันเป็นแหล่งข้อมูลที่อ้างอิงได้
น่าเชื่อถือเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า
คุณลองคิดตามนะ ร้าน 2 ร้าน ขายจักรยานเหมือนกันเลย ราคาก็เท่ากัน
อีกร้าน มีเว็บไซต์ แต่อีกร้านแม่งไม่มี คุณก็จะซื้อร้านที่ดูมีความน่าเชื่อถือที่สุด จริงมั้ย?
.
.
มันเพิ่มฟังก์ชั่นบางอย่างได้
คุณขายของผ่าน Facebook page หรือ Instagram
คุณต้องใช้หน้าตาหรือฟังก์ชั่นที่เขาสร้างมาให้ แบบเดิม ๆ ใส่นู่นใส่นี่ ก็ไม่ได้
font ก็เปลี่ยนตามใจคุณไม่ได้
รูปภาพแม่งก็ต้องทำตามขนาดที่เขาแนะนำให้ใช้เท่านั้น
แต่เว็บไซต์มันปรับแต่งหน้าตาให้สวยงาม ตามใจคุณได้เลย จะใส่อะไรล่ะ ใส่เลย
ทำได้ตามใจคุณ แบบไม่มีข้อจำกัด มันสะใจตรงนี้แหละ
เช่น ขายของ ก็เพิ่ม Shopping cart เพิ่มกล่อง Subscribe email ได้ อยากเพิ่มไรก็เพิ่มเลย
.
.
ทำ Re-marketing ได้
ฟังก์ชั่นนี้ต้องติดตั้งโค้ดบางอย่างเข้าไปเพื่อส่งโฆษณาไปติดตามคนที่เคยเข้ามาดูเว็บไซต์หน้านั้น ๆ ให้เห็นซ้ำ ๆ มีบริการทั้งของ Facebook Ad และ Google Ads และโค้ดที่ติดตั้งลงไปทำได้แค่บนเว็บไซต์เท่านั้น โซเชียลมีเดียแม่งยังทำ Re-Marketing แบบนี้ไม่ได้ เจ๋งมั้ยล่ะ !
.
.
หมดปัญหาการโดนบล็อค โดนสแปม
ถ้าวันนึง Facebook คุณโดนสแปม โดนบล็อค หรืออยู่ ๆ แม่งไปทำผิดกฎสักอย่าง
โดนบล็อคยาว ขายของไม่ได้ 1 เดือน ซวยอีก
ไอ้สิ่งที่ไม่คาดคิดพวกนี้แหละมันคือเหตุผลที่คุณต้องมีเว็บไซต์
เกิดแม่ง Facebook ลบหรือแบนบัญชีที่เราใช้ทำธุรกิจอยู่
แต่ถ้าเรามีเว็บไซต์ มันก็ยังเป็นของเรา ไม่มีใครมาลบหรือแบนเว็บไซต์เราได้
ถ้าจะแฮกจะโดนไวรัสก็ยากหน่อยแหละ นอกจากคุณจะไปทำผิดกฎกระทรวงอะไรสักอย่าง
ที่ทำให้เว็บไซต์คุณโดนแบนไปได้
.
.
เมื่อมีเว็บไซต์แล้วก็ต้องมีให้มันดีไปเลย ลงทุนกับมันหน่อย อย่ากั๊ก เพราะมันคือหน้าร้านของเรา
ขายของแล้วหน้าร้านโทรม ๆ เก่า ๆ เชย ๆ ใครจะซื้อมั้ยล่ะ
ก่อนจะขายของไม่ต้องคิดลึก ไม่ต้องนึกถึงใครมากเลย นึกถึงตัวเองก่อน “เจอร้านแบบนี้ จะซื้อมั้ยวะ”
อยากให้หน้าร้านของคุณมันดี ก็ทำเว็บไซต์ให้ดีสิ !!
.
ผมจะแนะนำให้ว่า อะไรที่คุณต้องมีบนเว็บไซต์บ้าง มันมีอยู่ทั้งหมด 3 ข้อ
.
.
1.ต้องรู้ก่อนว่า “เว็บนี้มีไว้เพื่ออะไร”
ถ้าทำเว็บมาเพื่อเป็นเว็บขายของ ขายอะไร บอกให้มันชัด ๆ ไปเลย ทั้งรูปภาพ คำ ส่วนประกอบต่าง ๆ
ของเว็บไซต์ อย่าทำให้มันยุ่งยาก
ผมบอกตลอด ไม่ว่าจะทำอะไร ต้องชัดเจน ทำการสื่อสารกับคนเยอะ ๆ จะซับซ้อนไปทำไม
ถ้าเว็บไซต์สำหรับให้ความรู้หรือทำเป็น Content marketing ก็ต้องแสดงออกมาเลย
มีลิงก์สำหรับอ่านบทความ มีบทความต่าง ๆ
จัดเรียงออกมาเป็นหมวดหมู่เพื่อง่ายในการเข้าไปอ่านบทความ
หรือเป็นเว็บเรียนออนไลน์ ก็ทำให้รู้ว่านี่คือเว็บเรียนออนไลน์ มีคอร์สเรียนแสดงขึ้นมาในหน้าเว็บ
คือเข้ามาแล้ว อย่าให้มันงง เราไม่รู้ว่า กี่แสนกี่ล้านคนที่จะเข้ามา
คุณจะเข้าใจคนเดียวไม่ได้ ต้องให้คนส่วนใหญ่เข้าใจ ทำให้มันชัด ๆ
.
ชื่อเว็บไซต์สำคัญ เลือกใช้ชื่อที่เข้าใจได้ทันที่ว่าเว็บไซต์เกี่ยวกับอะไร
อย่าง www.marketinginblack.net ของผม เห็นมั้ย ชื่อก็บอกอยู่แล้ว ว่าต้องเกี่ยวกับ marketing แน่ ๆ
ไม่ใช่เว็บแฟชั่นแน่นอน ถ้าคุณทำเว็บเกี่ยวกับ ขายของ ก็ใส่คำว่า shopping ไป
อะไรประมาณนี้ คนจะได้จำง่าย
.
ข้อความต้อนรับ เลือกคำง่าย ๆ เอาแบบอ่านแล้วรู้ว่า เว็บคุณทำเกี่ยวกับอะไร มีไว้ทำอะไร
อย่างเว็บข่าว หน้าเว็บ ก็จะมีเลยตัวโต ๆ “ทันเหตุการณ์ก่อนใคร ฉับไว ทันบ้านเมือง” อะไรประมาณนี้
คืออ่านแล้วรู้อ่ะ เว็บนี้แม่ง เว็บข่าวชัวร์
.
รูปภาพเป็นสิ่งที่สังเกตได้ง่าย ดึงดูดความสนใจ ให้คลิกต่อ
อย่างเว็บไซต์เกี่ยวกับบทความ ถ้าเป็นหัวข้อของบุคคลที่มีชื่อเสียง
คุณก็ต้องเลือกรูปภาพของบุคคลที่คุณเขียนถึง ให้น่าสนใจ ให้เกี่ยวกับเนื้อหา
เอามาแปะไว้หน้าลิงก์ให้คลิกอ่านต่อ
ลองคิดดูถ้าแม่งไม่มีภาพเลย มันจะน่าคลิกเข้าไปดูมั้ย ผมคนนึงอะ ไม่คลิกหรอก มันไม่ดึงดูด
.
ทำให้มันชัดเจน ไม่ยาก ชื่อเว็บ ข้อความต้อนรับ รูปภาพ หลัก ๆ คือ 3 สิ่งนี้
ทำให้คนเข้ามาแล้วรู้ว่านี่คืออะไร นี่แม่งโคตรเป็นพื้นฐานขั้นต้น ของการจะสร้างเว็บไซต์นึงขึ้นมา
.
.
2.ใช้งานง่าย
เว็บไซต์ที่ดีต้องใช้งานง่าย ใช้โดยไม่ต้องคิดเยอะ
ส่วนต่าง ๆ ที่วางบนเว็บไซต์ต้องมีความหมาย ใช้งานได้จริง
บางคนอยากมีเว็บไซต์ อยากได้สวย ๆ อยากได้ทุกอย่าง เห็นเว็บนั้นมีไอค่อนนู่นนี่ ก็เอาบ้างใส่บ้าง
ใส่จนแม่งไม่รู้เลยว่าต้องคลิกตรงไหน ทำอะไรต้องอยู่ในความพอดี อย่าเยอะ อย่าตามคนอื่นด้วย
อยากทำได้เหมือนเว็บนี้ ก็ไปลอกเค้ามาแม่งทั้งหมด
ซึ่งจริง ๆ แล้ว ส่วนประกอบบางอย่าง ไม่จำเป็นต้องมีบนหน้าเว็บไซต์ด้วยซ้ำไป
มีไว้ คนที่เข้ามาเยี่ยมชมก็ไม่ได้ใช้งานส่วนนั้นเลย มันก็เปล่าประโยชน์ ไม่รู้ทำให้รกทำไม
ทำให้มันใช้งานง่าย ๆ หน่อย เช่น มีแถบนำทางให้คนเข้าเว็บรู้ว่าเขาจะต้องทำอะไร
ถ้าขายของก็มีปุ่มสั่งซื้อ ตัวใหญ่ ๆ เบ้ง ๆ เลย เอาให้เห็นชัด ๆ
.
โลโก้ อันนี้สำคัญมาก ทำให้เห็นชัด บางทีมีคนเข้าเว็บไปลึก ๆ ลิงก์นู่นนี่ไปเรื่อย
แล้วมานึกขึ้นได้ อยากกลับมาหน้าหลัก แล้วคุณดันทำโลโก้ ไว้มุมเล็ก ๆ
หาไปเหอะ หาแทบตาย หาไม่เจอ ออกแม่งเลย ไม่เข้าแล้ว
ดังนั้น การมีโลโก้ใหญ่ ๆ เด่น ๆ มันทำให้ผู้ใช้กลับมาหน้าหลักได้ง่าย
.
เมนู ทำให้ลูกค้าเข้าไปหน้าที่ต้องการได้ เช่น เมนู Shopping cart ก็ทำให้มันอ่านง่าย
จัดระเบียบเว็บ มันเหมือนกันจัดระเบียบหน้าร้านไง ให้หาง่าย
ถ้าเป็นร้านสะดวกซื้อ คุณเอาปากกา มาไว้กับหลอดไฟ แบบนี้แม่งใครจะหาของเจอ
เว็บไซต์ก็เหมือนกัน ทำเมนูจัดหมวดหมู่ให้คนเข้าไปดูง่าย ๆ ด้วย
.
.
3.ติดต่อยังไง
เกิดลูกค้ามีปัญหา ซื้อของไม่เป็น โอนเงินแล้ว หรือหลงทางอยู่ในเว็บไซต์
ซึ่งมีแน่นอน เค้าก็ต้องอยากมีตัวช่วยเพื่อแก้ปัญหานั้น
มันจำเป็นมาก ในส่วนช่องทางการติดต่อ อันนี้ก็ต้องทำให้เห็นชัด ๆ คลิกง่าย ๆ
ตัวอย่างเว็บขายของอย่าง LAZADA
มีลิงก์แนะนำ “วิธีการสั่งซื้อ” วางไว้ใกล้ ๆ กับปุ่มสั่งซื้อ
ช่วยให้คนที่ไม่เคยซื้อของกับลาซาด้ามาก่อน คลิกเข้าไปอ่านวิธีและขั้นตอนการสั่งซื้อได้
อีกหนึ่งวิธีง่าย ๆ คือให้คนของคุณแก้ปัญหาให้ลูกค้าผ่านกล่องแชท Line หรือ Facebook
หรืออาจจะโทรเข้ามาที่ Customer Support ลองดู
คืออะไรก็ได้ ที่เป็นช่องทางให้ลูกค้าติดต่อเราได้ง่าย ๆ
.
.
นี่คือ 3 สิ่งที่คุณจำเป็นจะต้องมีถ้าจะสร้างเว็บไซต์
ส่วนเรื่องที่ผมไม่ได้พูดถึงลงรายละเอียดมากก็คือ ความสวยงามของหน้าเว็บ
ซึ่งเรื่องนี้ มันเป็นความชอบส่วนบุคคล สวยของคุณกับคนอื่นก็ต่างกันอีก
ทันสมัย เชย อันนี้คนก็มองไม่เหมือนกันอีก
พวกนี้มันเป็นองค์ประกอบ ลองทำแบบกลาง ๆ ดู ไม่ได้หวือหวามาก เน้นใช้งานง่าย
แต่ถ้าคุณมั่นใจว่า คุณเจ๋งเรื่องดีไซน์ ก็เอาเลย เต็มที่ ใส่แม่งเลย
.
จุดประสงค์หลักของเว็บไซต์นอกจากสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณแล้ว
การใช้งานง่ายเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณบรรลุจุดประสงค์ที่ตั้งไว้
ไม่ว่าจะทำเพื่อขายของ ทำเพื่อธุรกิจหรือทำเพื่อองค์กรก็ตาม
จำไว้ว่า “เว็บไซต์ของคุณต้อง ช่วยคุณทำเงิน ไม่ใช่เป็นภาระที่คุณต้องดูแล”
.
.
ขอขอบพระคุณข้อมูลจาก
#MIB Marketing in Black การตลาดง่ายๆเพียงปลายนิ้ว